Cómo lidiar con una situación Parental en una guardería

Llega un momento en la carrera de cada proveedor de cuidado de niños cuando se presenta una situación difícil de los padres. Usted podría tratando con fricción entre usted y un padre de familia o problema conductual de un niño. No importa el problema exacto, recuerde separar sus propias emociones de la situación y seguir siendo objetivo. Los padres aman a sus hijos y así naturalmente reaccionará defensivamente si hay un problema en la guardería, por lo que es su trabajo para crear un ambiente tranquilo donde puede ser discutido y resuelto.

Instrucciones

• Programar una reunión con los padres en un lugar privado. Si más de un padre está involucrado en la situación, reunirse con cada padre individualmente. Llevar notas detalladas acerca de la situación a la reunión.

• Explicar los detalles de la situación objetivamente. Recuerde separar sus emociones y mantener la calma aunque un padre no. Mantenga su tono neutro y comprensión. Evitar el lenguaje que culpa a los padres o es ofensivo.

• Explican su punto de vista. Usted podría decir: "Desde mi perspectiva, parecía como..." El tiempo de los padres de digerir la información y luego solicitar su punto de vista y opiniones. Ser comprensiva si los padres se convierte en emocional o defensivo.

• Discutir formas de solucionar el problema. Hacer preguntas abiertas como, "¿Qué solución sería ideal para usted?" Ofrecer sugerencias y tratar de trabajar juntos para encontrar una solución que funciona para todas las partes involucradas. Si usted no puede llegar a un acuerdo, ofrecen a cada otro momento a considerar todas las opciones y planificar otra reunión.

• Seguimiento con una llamada telefónica o una reunión cara a cara para asegurarse de que la situación se ha resuelto para satisfacción de todos. Apartar unos minutos para una reunión privada si no ha sido resuelta. Mantener una comunicación fuerte para evitar más problemas.

Consejos y advertencias

  • Buscar la ayuda de un mediador si resulta imposible resolver la situación. Un buen mediador puede ser un compañero de trabajo objetivo o alguien en una función de supervisión como la Directora de la guardería.
  • Nunca discutir información privada de la familia con otros padres o compañeros de trabajo.

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