Cómo mejorar la comunicación para resolver conflictos

En todas las relaciones interpersonales, desde el lugar de trabajo a amigos y familiares, es inevitable que los conflictos surgen de vez en cuando. Siguiendo algunas pautas básicas, es posible mejorar sus habilidades de comunicación para resolver no sólo conflictos, sino para evitar que suceda en primer lugar. La clave para relaciones exitosas no es centrarse en culpa, sino para encontrar terreno común y soluciones a los problemas que causan comunicación romper tan a menudo como sea posible.

Instrucciones

Centrarse en el tema a la mano

• Centrarse en el presente. Aunque puede ser tentador traer cuestiones de argumentos anteriores que parecen relevantes a la actual, es importante permanecer en el tema y evitar repetición de eventos del pasado. Esto a menudo confunde la cuestión y crea resentimiento de la otra parte, lo que dificulta cualquier posibilidad de resolver el conflicto presente. Según de Helpguide.org, "Si usted está sosteniendo viejas heridas y resentimientos, su capacidad para ver la realidad de la situación se deteriorará. En lugar de mirar al pasado y asignación de culpa, concentrarse en lo que puede hacer en el aquí y ahora para solucionar el problema".

• Escuche cuidadosamente lo que la otra persona tiene que decir. En todos los conflictos, lo que quieren sobre todo es sentirse escuchado. Al mostrar que han escuchado lo que la otra parte está diciendo, mejor puede resolver el problema de si usted está preocupado por cómo usted responderá después de que hayan terminado. Hodu.com dice: "cuando la gente se una oportunidad de decir lo que está en su mente, experimentan lo que los sicólogos llaman catarsis o purificación. Esta limpieza ayuda a reducir la energía emocional y allanar el camino para un diálogo más productivo". La mejor parte de esta técnica es que sirve para difundir algunos de la cólera que es su camino y encontrar una solución al problema mucho más fácil.

• Aceptar la responsabilidad de su parte en el conflicto. Reconocen que generalmente se necesitan dos personas para crear conflictos en una relación. Hacer un esfuerzo honesto para examinar lo que dice o hace para contribuir al problema y ofrecer al decir que lo sientes cuando piensas en ello lo amerita la situación. Si disculparse por sus acciones va a fomentar la comprensión y permiten conflicto disipar, entonces es definitivamente vale la pena el esfuerzo. En lugar de le parecen débiles, puede causar realmente la otra parte ganar respeto para usted y animarlos a mirar su propia parte en el conflicto.

• Trabajar para encontrar un compromiso. El objetivo principal de la comunicación durante el conflicto siempre debe tratar de encontrar una solución a la discordia. Se esfuerzan por encontrar soluciones que todos los involucrados en lugar de intentar "ganar" la discusión. A menudo un sentido del humor, siempre y cuando no sea a expensas de la otra parte, puede hacer este proceso más suave y lograr solución más rápidamente.

Consejos y advertencias

  • Utilice "Yo" declaraciones al expresarse. Toma de presión a la otra persona y no asigna la culpa.
  • Mantenga tu lenguaje corporal abierto y receptivo. Contacto visual es importante para mostrar que está escuchando.
  • Evitar afirmaciones que comienzan con "siempre" y "nunca." Estas declaraciones causan que las personas a convertirse en progreso defensivo y dificultan.

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